Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Devoluciones
El procedimiento de devolución se inicia solo después de tu solicitud para ejercer este derecho contactando al Servicio de Atención al Cliente y solo en los siguientes casos:
• Si notas daños en el paquete y/o en algún envase al momento de la entrega; • Si detectas un error en la composición del paquete entregado respecto al pedido realizado o la falta de productos pedidos; • Si detectas una anomalía en la composición del producto.
En todos los casos mencionados anteriormente, y tras tu solicitud, el Vendedor verificará la existencia efectiva de las condiciones necesarias para iniciar un procedimiento de devolución y reembolso.
Reembolsos
Un procedimiento de reembolso puede referirse a dos tipos diferentes de situaciones:
• Reembolso del importe total relativo a un Producto para el cual se ha ejercido el derecho de desistimiento debido a una alteración detectada que da derecho al Cliente a una garantía, lo que hace imposible proceder con la sustitución;
• Reembolso parcial relativo a un pedido para el cual se ha producido la indisponibilidad de uno o más Productos en el momento del envío.
Para más información sobre el derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos, consulta las Condiciones de Venta.