Condiciones generales

Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta

26.06.2024

El presente documento contiene las Condiciones Generales de Venta que regulan la oferta y la venta de los productos de la marca «De Cecco» (los «Productos»), tal y como se definen a continuación, a través del sitio de comercio electrónico shop.dececco.com (en adelante, el «Sitio web»), propiedad de F.lli De Cecco di Filippo Fara S. Martino S.p.A., con domicilio social en Fara S. Martino (Chieti), Zona Industriale, Via F. De Cecco, con número de identificación fiscal (codice fiscale), número de IVA (partita IVA) y número de inscripción en el Registro Mercantil de Chieti n.º 00628450694 (en adelante, el «Titular»).

Los Productos y los servicios adquiridos en el Sitio web los vende B2X S.r.l., con domicilio social en Roma, Via Coponia 8, 00131 Roma, número de IVA (partita IVA) 11020591001, inscrita en el Registro Mercantil de Roma n. 1272364 (en adelante, el «Vendedor» o «B2X»).

B2X se dedica a la venta de los Productos a través del Sitio web en nombre del Titular. En el marco de las compras de los Productos realizadas a través del Sitio web, las partes serán B2X en calidad de vendedor y la persona que proceda a comprar uno o más Productos para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en calidad de comprador (en adelante, «el/los Consumidor/es») (siendo el Vendedor y el Consumidor denominados en adelante colectivamente «las Partes»).

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la oferta de los Productos, tal y como se definen a continuación, para los Consumidores, entendiéndose por Consumidores:

las personas físicas que actúen con fines no relacionados con su actividad comercial o profesional, en su caso, así como la realización y aceptación de pedidos de compra en línea entre el Vendedor y un consumidor (las denominadas relaciones comerciales Business to Consumer o B2C). Por lo tanto, se aplican las normas recogidas en el Decreto Legislativo n.º 206/2005, conocido como Código de Consumo, y en el Decreto Legislativo italiano n.º 70/2003 sobre comercio electrónico;

las personas físicas que actúen con fines referidos a la actividad comercial o profesional desarrollada en relación con la oferta, envío y aceptación de pedidos de compra en línea entre el vendedor y una empresa individual (las denominadas relaciones comerciales Business to Business o B2B) y no por motivos personales (de conformidad con el artículo 3, párrafo 1, letra b, del Decreto Legislativo n.º 206/2005, conocido como Código de Consumo). Además, se aplican las normas recogidas en el Código Civil, el Decreto Legislativo n.º 70/2003 sobre comercio electrónico y el Decreto Legislativo n.º 206/2005, el Código de Consumo, cuando se extienden también a las relaciones B2B. El Vendedor le invita a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar compras a través del Sitio web. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando lo considere oportuno. Las nuevas normas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web y se aplicarán a las ventas que se realicen a partir de su publicación.

Para más información, póngase en contacto con el Vendedor, quien le responderá desde Italia, a través del formulario de Contacto que encontrará en el Sitio web (el contacto con el Vendedor a través de estos medios se denominará en lo sucesivo «Servicio de Atención al Cliente»).

Los Productos del Sitio web están destinados a un público adulto. El Vendedor declina toda responsabilidad derivada de la compra de productos por parte de menores.

El Titular no participa en las presentes Condiciones Generales de Venta, sino que es el titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio web, los logotipos y las marcas registradas relativos a los productos presentados en el Sitio web, así como los derechos de autor sobre los contenidos del Sitio web.

Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y/o vinculada con la compra de los Productos —incluidos partes de incidencias, reclamaciones, solicitudes relativas a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc.— deberá enviarse al Vendedor a las direcciones y en la forma indicadas en el Sitio web, a la dirección de correo electrónico customerservice@dececco.it y a través de la sección «Contacto del sitio web».

1. Definiciones

En las presentes Condiciones Generales de Venta, los siguientes términos tendrán el significado que se especifica a continuación:

• Contrato: contrato de venta relativo a un Producto, celebrado entre el Consumidor y el Vendedor a través de un sistema de venta organizado en el Sitio web, al que se aplican las presentes condiciones.

• Cliente o Usted: el Consumidor final, es decir, la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad comercial o profesional y está autorizada a realizar operaciones en el Sitio web para adquirir Productos, según los términos y condiciones que se establecen en las presentes Condiciones Generales de Venta.

• Confirmación del pedido: resumen definitivo de los detalles del Contrato, que se envía al Cliente por correo electrónico una vez efectuado el pago e iniciada la preparación del pedido para su envío por parte del Vendedor (tal y como se regula en las presentes Condiciones Generales de Venta). La recepción de la Confirmación de Pedido por parte del Cliente constituye el momento de celebración del Contrato. En detalle, este documento contiene la lista de los Productos realmente adquiridos junto con sus principales características, incluida la relativa al Precio. También contendrá toda la información sobre los datos de envío, los costes y la modalidad de envío solicitada. Además, se indicará el coste total del pedido (con y sin IVA) y los principales datos sobre el pago efectuado. Por último, este documento contendrá referencias a las Condiciones Generales de Venta, a las condiciones generales de uso del Sitio web y a los datos fiscales del Vendedor (nombre, forma jurídica, domicilio social, inscripción en el registro mercantil, número de identificación fiscal [Codice fiscale], número de IVA [Partita IVA] y responsable).

• Formulario de pedido: el formulario del sitio web para introducir y registrar los datos del Cliente que desea celebrar un Contrato, que se enviará electrónicamente al Vendedor.

• Precio: la contraprestación contractual, IVA incluido. Los gastos de envío están incluidos en el Precio y la partida de gastos correspondiente se desglosa expresamente al enviar el Formulario de pedido.

• Producto(s): los artículos del catálogo electrónico publicados en el Sitio web, tal y como se describen en las fichas de producto correspondientes.

2. Política comercial: ámbito de aplicación

2.1 La misión del Vendedor es promocionar y vender los Productos del Titular a particulares que tengan la condición de Consumidores. Teniendo en cuenta su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no tramitar pedidos de personas que no correspondan a la definición de Cliente, o en todo caso pedidos que no se ajusten a su política comercial.

2.2 Los Productos se almacenan en el almacén central de De Cecco, desde donde se envían al Cliente que ha realizado el pedido y celebrado el Contrato.

2.3 En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que el Vendedor no haya previsto y pueda dar lugar a una modificación sustancial del Precio que lo haga exorbitante o manifiestamente irrisorio en relación con el valor del Producto, el Contrato se considerará nulo, por lo tanto rescindido, y recibirá un reembolso del importe pagado en un plazo de 14 días a partir del día de la anulación, previa notificación por parte del Vendedor.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de comprobar y valorar la honestidad y buena fe del Cliente, especialmente en el caso del uso de promociones o cupones de descuento. En caso de que la conducta del Cliente resulte ilícita e improcedente, el Vendedor lo comunicará sin demora al Cliente y procederá a anular el pedido de compra.

2.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio web y deben aceptarse expresamente para proceder a la celebración del Contrato. Al cumplimentar el Formulario de pedido, y al colocar la marca que se le solicita para confirmar que acepta las Condiciones Generales de Venta, usted se compromete a cumplir, en sus relaciones con el Vendedor, con los términos y condiciones de este último.

2.6 En cualquier caso, antes de proceder a la compra de los Productos mediante el envío de sus datos y la realización del pago, es su obligación leer atentamente las Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y guardar una copia de las mismas para su posible uso futuro, de conformidad con lo previsto en el Código de Consumo.

3. Cómo celebrar el contrato con B2X S.r.l.

3.1 Para comprar un Producto, deberá introducir sus datos en el Sitio web mediante la cumplimentación del Formulario de pedido.

3.2 Usted será el único responsable de la veracidad y honestidad de los datos introducidos y comunicados al Vendedor al cumplimentar el Formulario de pedido. Se entiende que cualquier daño, retraso o inconveniente derivado o atribuible a la inexactitud o falsedad de los datos personales insertados durante el procedimiento de compra, o en cualquier caso posteriormente modificados, no podrá en ningún caso imputarse al Vendedor.

3.3 Al cumplimentar el Formulario de pedido, podrá consultar las Condiciones Generales de Venta, así como un resumen de la información principal sobre cada Producto solicitado. En particular, se detallan el precio, los medios de pago que pueden utilizarse, el método de entrega y los costes relacionados, además de un enlace a las Condiciones Generales de Uso del Sitio web.

3.4 Al enviar el Formulario de pedido, usted acepta incondicionalmente y se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta en su trato con el Vendedor. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, no podrá enviar el Formulario de pedido para comprar Productos en el Sitio web. Al enviar el Formulario de pedido, confirma que también conoce y acepta la información adicional presente en el Sitio web, en las Condiciones Generales de Uso y en la Política de protección de datos.

3.5 El Contrato se celebra cuando el Cliente recibe la Confirmación del pedido.

3.6 La Confirmación del pedido se archivará en la base de datos del Vendedor. Puede acceder a la Confirmación del pedido a través de la zona Área personal > «Mis Pedidos» o, si el Cliente no está registrado en el Sitio web, en el Área de asistencia, introduciendo el código del pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para cumplimentar el formulario de creación del pedido.

3.7 El idioma para la celebración del Contrato es el que haya seleccionado el Cliente en el momento de la compra.

3.8 El Precio podrá ser objeto de actualización hasta la presentación definitiva del Formulario de pedido. La presentación del Formulario de pedido conlleva la confirmación y aceptación del Precio, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 2.3.

3.9 No serán acumulables las promociones activas en el Sitio web sobre a Productos específicos, a menos que el Vendedor indique lo contrario.

3.10 El Vendedor sólo podrá aceptar solicitudes de compra con envío a Italia y a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino, Suecia.

No se realizan envíos a las siguientes zonas:

FRANCIA – TERRITORIOS DE ULTRAMAR

PAÍS UBICACIÓN GEOGRÁFICA

MARTINICA ANTILLAS FRANCESAS, CARIBE

GUADALUPE ANTILLAS FRANCESAS, CARIBE

GUAYANA FRANCESA AMÉRICA DEL SUR, AL NORTE DE BRASIL

REUNIÓN ISLAS MASCAREÑAS, OCÉANO ÍNDICO

MAYOTTE CANAL DE MOZAMBIQUE, OCÉANO ÍNDICO

SAN PEDRO Y MIQUELÓN OCÉANO ATLÁNTICO, AL ESTE DE CANADÁ

SAN BARTOLOMÉ ANTILLAS FRANCESAS, CARIBE

POLINESIA FRANCESA POLINESIA, OCÉANO PACÍFICO

WALLIS Y FUTUNA POLINESIA, OCÉANO PACÍFICO

NUEVA CALEDONIA POLINESIA, OCÉANO PACÍFICO

TERRITORIOS AUSTRALES Y ANTÁRTICOS FRANCESES MELANESIA, OCÉANO PACÍFICO

ISLA CLIPPERTON OCÉANO PACÍFICO, AL ESTE DE CANADÁ

DINAMARCA – TERRITORIOS DE ULTRAMAR

PAÍS UBICACIÓN GEOGRÁFICA

ISLAS FEROE OCÉANO ATLÁNTICO NORTE, ENTRE ESCOCIA, NORUEGA E ISLANDIA

GROENLANDIA

OCÉANO ÁRTICO

PAÍSES BAJOS – TERRITORIOS DE ULTRAMAR

PAÍS UBICACIÓN GEOGRÁFICA

ARUBA CARIBE

CURAZAO CARIBE

SAN MARTÍN (SINT MAARTEN) ANTILLAS NEERLANDESAS

ESPAÑA – TERRITORIOS DE ULTRAMAR

PAÍS UBICACIÓN GEOGRÁFICA

ISLAS CANARIAS MAR MEDITERRÁNEO

CEUTA NORTE DE ÁFRICA

MELILLA NORTE DE MARRUECOS

ALEMANIA – TERRITORIOS DE ULTRAMAR

PAÍS UBICACIÓN GEOGRÁFICA

ISLA HELIGOLAND MAR DEL NORTE

TERRITORIO DE BÜSINGEN

3.11 En general, todos los Productos que se ofrecen en el Sitio web se encuentran disponibles inmediatamente, salvo en casos específicos que se indicarán expresamente. Para las formas de pago en tiempo real (por ejemplo, tarjeta de crédito o PayPal), la disponibilidad del producto está garantizada durante el tiempo necesario para completar la transacción (60 minutos). No obstante, el Vendedor no será responsable en ningún caso de que uno o diversos Productos no estén disponibles temporalmente.

3.12 En el caso de que realice el pago con tarjeta de crédito, si un Producto ya no está disponible o a la venta después de enviar el Formulario de pedido, el Vendedor se lo comunicará antes de la Confirmación del pedido.

3.13 El envío por su parte del Formulario de pedido constituye, asimismo, la aceptación de una posible entrega parcial, limitada a los Productos disponibles entre los solicitados, así como la renuncia a solicitar indemnizaciones o compensaciones por este motivo. Si Usted ya ha pagado el pedido completo, el Vendedor le reembolsará la parte del Precio correspondiente a los Productos que no estén disponibles de la forma descrita a continuación (véase la sección «Plazos y métodos de reembolso»).

3.14 Una vez concluida la fase del pedido, el Vendedor le enviará, a la dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de Pedido, una notificación de la correcta recepción del Formulario de Pedido, con el resumen de la información contenida en el mismo. Este documento no debe considerarse como la Confirmación del pedido, que se enviará más adelante, en el momento del envío efectivo de los Productos.

4. Anulación del pedido

4.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en materia de anulación, es posible anular los pedidos que todavía no se hayan tramitado (marcados con el estado «en tramitación» o «pendiente de pago») poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

4.2 No es posible anular un pedido una vez recibida la Confirmación del pedido, es decir, una vez se haya tramitado el envío.

4.3 En caso de que, en el momento de anular un pedido, ya se haya realizado el pago correspondiente, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar el reembolso (tal y como se describe en el apartado «Plazos y métodos de reembolso»).

5. Garantías y servicio posventa

5.1 Los Productos que se ofrecen en el Sitio web son, exclusivamente, Productos de primera calidad.

5.2 Las características principales de los Productos se indican en el Sitio web, en la página de detalles de cada Producto. No obstante, las imágenes y los colores de los Productos en venta pueden no corresponder a los reales según el navegador de Internet y el monitor que utilice. Por lo tanto, se entiende que el Vendedor no será responsable de posibles inexactitudes debidas al mal funcionamiento del dispositivo que utilice. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar el envase del Producto en cualquier momento.

5.3 El Vendedor presta la máxima atención a la coherencia entre lo descrito y presentado en el Sitio y lo que se indica en la etiqueta de los envases de los Productos. En cualquier caso, se recalca que, en caso de diferencias, prevalecerán siempre la etiqueta y las instrucciones de uso del Producto suministradas con el mismo.

5.4 En el momento de la entrega del Producto comprado por parte del transportista, está obligado a comprobar que el número de paquetes entregados coincida con el que figura en el documento de transporte y que el embalaje está intacto, no está dañado, no está mojado ni alterado de ninguna manera, incluidos los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos). En caso contrario, NO recoja los Productos y, en su lugar, déjeselos al transportista. Si esto ocurriera, comuníquelo sin demora al Vendedor para que le vuelva a enviar rápidamente los artículos comprados. Además, le aconsejamos que firme el documento de recepción de mercancías que le presentará el transportista, añadiendo siempre la mención «ACEPTADO CON RESERVAS»: de este modo, será más fácil y rápido obtener posibles reembolsos por daños atribuibles al transporte. Por último, si los Productos recibidos están dañados, incompletos o no son correctos, Usted deberá fotografiar el paquete, en las 48 horas siguientes a su recepción, tanto por fuera como por dentro, con la etiqueta a la vista, el número de lote y el producto, ya que, en caso de solicitud de reembolso, el Vendedor le podrá solicitar dicho material para realizar las comprobaciones oportunas.

5.5 Una vez que haya firmado el documento del transportista añadiendo la mención «sin reservas», no podrá presentar ninguna reclamación sobre las características exteriores de lo entregado y el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transferirá a usted a todos los efectos.

5.6 Se reconocen la garantía por vicios ocultos del artículo vendido, la garantía por defectos de calidad, por falta de cumplimiento de las características prometidas y esenciales y las demás garantías previstas en el código civil con sus correspondientes términos, caducidades y limitaciones. Quedan excluidos del ámbito de aplicación de la garantía los usos del Producto que no se ajusten a su uso previsto o a lo establecido en las instrucciones de uso del Producto y en los casos en que los Productos se guarden en lugares inadecuados o expuestos a la intemperie, suciedad o agentes contaminantes.

5.7 Una vez comprobado que se cumpla lo anterior, el Vendedor realizará los procedimientos previstos y organizará, a su cargo, la recogida del Producto no conforme a través de un servicio de mensajería urgente directamente en la dirección que Usted haya indicado. Tras recibir el Producto devuelto correctamente, el Vendedor evaluará su alteración real y, en caso de que se confirme, lo reenviará en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de la devolución. De no confirmarse, el Vendedor le comunicará sin demora el resultado negativo del procedimiento de devolución y no se le enviará ningún producto de sustitución. En cualquier caso, usted podrá, a su cargo, recoger el producto del Vendedor en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la comunicación del resultado negativo del procedimiento.

5.8 La garantía de conformidad sobre los Productos se aplicará correctamente siempre que se cumplan también todas las siguientes condiciones: a) la solicitud de apertura de un procedimiento de garantía debe contener la información sobre el código de pedido que figura en la Confirmación del pedido y los motivos de la devolución; b) los Productos devueltos deben enviarse al Vendedor en un único envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos del mismo pedido, devueltos y enviados en momentos diferentes. El Vendedor se reserva el derecho de solicitarle que adjunte a la solicitud de beneficio de la garantía la Confirmación del pedido o el documento de transporte (DDT) u otra documentación que acredite la fecha del Contrato y la fecha de entrega del Producto devuelto.

5.10 El Vendedor no será responsable ni estará obligado a pagar indemnizaciones por daños indirectos o consecuenciales, como, por ejemplo y sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, limitaciones de producción, costes administrativos o personales, pérdida de clientes o demandas de terceros. Esta garantía es válida únicamente para los Productos adquiridos por un Cliente residente dentro del territorio italiano.

6. Pagos

6.1 El Vendedor sólo aceptará pagos en euros (€) en la forma que se explicará directamente en el Sitio web.

6.2 Para el pago del Precio puede utilizar uno de los métodos indicados en el Formulario de pedido.

6.3 En caso de pago con tarjeta de crédito, todo el procedimiento de pago lo gestionará WORLDLINE con absoluta seguridad, y el Vendedor no entrará en posesión de ninguna información relativa al número completo de la tarjeta de crédito o débito, código de seguridad o similares.

7. Envío y entrega de productos

7.1 El Vendedor envía los Productos en Italia y al extranjero por medio de las principales empresas de mensajería urgente. La entrega se realizará de lunes a viernes según las condiciones suscritas en el momento de formalizar el pedido.

7.2 Los países a los que el Vendedor realiza envíos son los pertenecientes a la UE y se indican en la página de servicio «Envíos».

7.3 El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para cumplir los plazos de entrega mencionados, pero en ningún caso será responsable de los daños o inconvenientes debidos a cualquier retraso.

7.4 Para esta situación, los gastos de envío se indicarán y serán visibles en la página de la cesta de la compra antes de efectuar la compra.

7.6 Compruebe siempre el número y la integridad de los paquetes en el momento de la entrega. Compruebe que el Producto que le ha sido entregado cumpla con el pedido realizado y lleve a cabo el procedimiento indicado en el punto 5.4 de las presentes Condiciones Generales de Venta. Sólo después de la comprobación podrá firmar los documentos de entrega, sin perjuicio, por supuesto, del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales.

7.7 En caso de anomalías o desperfectos, la reclamación deberá realizarse inmediatamente al transportista, la entrega deberá rechazarse y deberá comunicarse sin demora la incidencia al Servicio de Atención al Cliente, tal y como se especifica en el artículo 5 de las presentes Condiciones Generales de Venta. Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del Vendedor.

7.8 La entrega urgente se entiende a pie de calle y se realizará, salvo que se especifique lo contrario, de lunes a viernes en horario habitual de oficina (de 9:00 a 18:00 horas), excepto los festivos nacionales.

7.9 Si el día de la entrega no se le encuentra en la dirección que Usted haya indicado, se realizarán otros 2 intentos de entrega y, de resultar infructuosos, la mercancía se devolverá a nuestros almacenes.

8. Derecho de desistimiento

8.1 De conformidad con el artículo 52 y siguientes del Código de Consumo, Usted tendrá derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se le hayan entregado los Productos y, en cualquier caso, dentro de los plazos y según las modalidades indicadas en el presente artículo, salvo las excepciones previstas en el artículo 59 del Código de Consumo (tal y como se detalla en el punto 8.8).

8.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, en su caso, Usted deberá enviar al Vendedor una comunicación a tal efecto al Servicio de Atención al Cliente a la dirección de correo electrónico customerservice@dececco.it o a través de la sección «Contactos» del Sitio web, en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los Productos respecto de los que se ejerce el derecho de desistimiento.

8.3 Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el Vendedor, tras comprobar que se cumplen los términos para acogerse al derecho de desistimiento, le enviará, a través de su Servicio de Atención al Cliente, un correo electrónico de «apertura de devolución», en el que se especificará el procedimiento a seguir para la devolución de los productos (véase «procedimiento de devolución por desistimiento» en el Sitio web).

El Producto devuelto deberá llegar al Vendedor, sin demora indebida, intacto y en su embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de apertura de devolución por desistimiento. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Tras recibir los Productos devueltos, el Vendedor iniciará un procedimiento de reembolso (véase «Reembolsos» en el Sitio web) sólo en el caso de que los Productos:

se hayan enviado dentro del plazo (la fecha de envío válida será la del sello postal o la fecha de entrega a un posible transportista);

estén perfectamente intactos y en su embalaje original completo en todas sus partes (embalaje del producto y documentación complementaria), en un estado tal que puedan ponerse de nuevo a la venta.

8.4 En caso de desistimiento comunicado en la forma prevista en el apartado anterior, el Vendedor le reembolsará todas las sumas pagadas (incluidos los gastos de entrega de los Productos si utilizó el servicio de entrega menos costoso ofrecido por el Vendedor) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su comunicación de desistimiento.

8.5 Dadas las características de los Productos que vende el Vendedor, el derecho de desistimiento se aplica únicamente al Producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento únicamente sobre una o diversas partes del Producto comprado. En el caso de pedidos que incluyan diversos Productos, se podrá ejercer el desistimiento respecto de uno o varios de los Productos del pedido, especificando la descripción de los Productos que desea devolver en la comunicación de desistimiento. En tales casos, el reembolso se efectuará en la forma establecida en el apartado anterior.

8.6 Independientemente de la correspondencia entre el destinatario de los Productos indicado en el Formulario de pedido y la persona que efectuó el pago de las sumas correspondientes a su compra, el Vendedor reembolsará siempre las sumas a la persona que efectuó el pago (identificada como el titular de la tarjeta de crédito que se utilizó para la compra o como el titular de la cuenta corriente desde la que se realizó la transferencia bancaria para la compra). El Vendedor, también de conformidad con el Código de Consumo, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los Productos devueltos.

8.7 Se considerará que el derecho de desistimiento se ha ejercido correctamente si también se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:

en el correo electrónico en el que se solicita el derecho de desistimiento figura el código del pedido;

los Productos relacionados con el pedido para el que se ejerce el derecho de desistimiento se envían al Vendedor en un único envío. De hecho, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar productos de un mismo pedido, devueltos y enviados en momentos diferentes.

8.8 Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo (excepciones al derecho de desistimiento), el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

(d) artículos que puedan estropearse o caducar rápidamente;

(e) mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud y que hayan sido abiertas después de la entrega.

9. Devoluciones

9.1 Para este caso, el procedimiento de devolución sólo se abrirá previa solicitud por su parte de ejercer este derecho y únicamente en los siguientes casos:

a) si en el momento de la entrega observa daños en el paquete o en alguno de los embalajes;

b) en caso de que constate un error en la composición del paquete entregado con respecto al pedido que realizó o que faltan productos solicitados;

c) si detecta alguna anomalía en la composición del producto.

En todos los casos anteriores, y tras su solicitud, el Vendedor comprobará si se cumplen las condiciones necesarias para abrir un procedimiento de devolución (si así lo requiere el Vendedor) y reembolso.

9.2 Tras abrir el procedimiento de devolución, el Vendedor le enviará un correo electrónico con una explicación de cómo devolver el Producto.

9.3 Usted correrá con los gastos de envío para la devolución del Producto al almacén que le indique el Vendedor. El Vendedor ofrece la posibilidad de recoger el producto a través de un servicio de mensajería urgente, directamente en la dirección indicada por usted. El producto debe cumplir requisitos de transportabilidad (por ejemplo, no debe estar caducado, no debe tener el embalaje roto, presentar fugas, etc.). El coste dependerá del Producto que se devuelva y el importe se le comunicará antes de finalizar el procedimiento de devolución en línea. El coste se deducirá del importe total del reembolso. Deberá estar disponible para entregar la mercancía al mensajero un día laborable en la dirección que Usted indique.

9.4 El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén indicado por el Vendedor, se realiza bajo su total responsabilidad. A su llegada a la dirección indicada por el Vendedor, se examinará el Producto para detectar los daños o manipulaciones que no sean consecuencia del transporte. En caso de deterioro del embalaje o paquete original, el Vendedor deducirá del reembolso debido un porcentaje igual a la respectiva pérdida de valor del Producto.

9.5 El paquete devuelto deberá contener obligatoriamente una copia de la Confirmación del pedido enviada a la dirección de correo electrónico que Usted haya indicado o de la carta de porte que figuraba en el paquete en el momento de su recepción.

10. Plazos y métodos de reembolso

10.1 Un procedimiento de devolución puede referirse a dos tipos de situaciones diferentes:

- el reembolso del importe total de un Producto para el que se haya ejercido el derecho de desistimiento y que haya resultado estar deteriorado de tal forma que el Cliente no tenga derecho a su sustitución;

- reembolso parcial de un pedido para el que uno o diversos Productos han resultado no estar disponibles en el momento de la expedición.

10.2 Cualquiera que sea el medio de pago que haya utilizado, el Vendedor pondrá en marcha el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 (treinta) días siguientes al hecho que lo justifique, utilizando siempre que sea posible el mismo canal de pago a través del cual se realizó el pedido.

10.3 Independientemente de la correspondencia entre el destinatario de los Productos que figure en el Formulario de pedido y la persona que realizó el pago de los importes debidos por su compra, el Vendedor efectuará siempre el reembolso de los importes a quien realizó el pago (identificado como el titular de la tarjeta de crédito con la que se pagó el Precio o como el titular de la cuenta corriente desde la que se realizó la transferencia bancaria para pagar el Precio).

11. Protección de datos

11.1 La información sobre privacidad se encuentra en la Política de protección de datos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.

11.2 Para cualquier otra información sobre la política de protección de datos, puede enviar una solicitud específica a través del Servicio de Atención al Cliente.

12. Legislación aplicable y resolución de litigios

12.1 Cualquier contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y los Consumidores de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta se regirá e interpretará de conformidad con las leyes italianas y, en particular, el Decreto Legislativo italiano n.º 206 de 6 de septiembre de 2005, sobre el Código de Consumo, haciéndose referencia expresamente a la normativa sobre contratos a distancia, y el Decreto Legislativo italiano n.º 70 de 9 de abril de 2003, sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico. En todo caso, esto no afectará a los derechos que puedan otorgar al Consumidor las disposiciones imperativas de la legislación vigente en el Estado de este último.

12.2 Cualquier litigio que se refiera a la interpretación, ejecución, incumplimiento o resolución del Contrato, o que de algún modo esté relacionado con las Condiciones Generales de Venta, se someterá a la jurisdicción del Tribunal de Roma, cuando la ley no prevea la jurisdicción exclusiva del consumidor.

12.3 Le recordamos que siempre puede dirigirse al portal de resolución de litigios de la Comisión Europea.

13. Modificaciones y actualizaciones

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, también en consideración de eventuales cambios normativos; las nuevas normas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web y se aplicarán a las ventas que se realicen a partir del momento de su publicación.

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, así como el artículo 33 y siguientes del Código de Consumo, Usted declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado los siguientes artículos de las presentes Condiciones Generales de Venta:

3 - Cómo celebrar el contrato con B2X S.r.l.

4 - Anulación del pedido

5 - Garantías y servicio posventa

6 - Pagos

7 - Envío y entrega de productos

8 - Derecho de desistimiento

9 - Devoluciones

12 - Legislación aplicable y resolución de litigios

13 - Modificaciones y actualizaciones