Resi e rimborsi

Resi
La procedura di reso viene aperta solo a seguito di una Tua richiesta di esercitare tale diritto contattando il Servizio Clienti e nei soli casi in cui:

• dovessi notare alla consegna un danneggiamento del pacco e/o di qualche confezione;
• dovessi accertare un errore sulla composizione del pacco consegnato rispetto all’ordine effettuato ovvero una mancanza di prodotti ordinati;
• dovessi accertare un’anomalia nella composizione del prodotto.

In tutti i casi riportati sopra, e a valle della Tua richiesta, il Venditore verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso e di rimborso.


Rimborsi
Una procedura di rimborso può riferirsi a due diverse tipologie di situazioni:

• rimborso dell’importo complessivo relativo a un Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso per cui è stata riscontrata un’alterazione tale da far sorgere in capo al Cliente il diritto alla garanzia, per cui non è possibile procedere alla sostituzione;
• rimborso parziale relativo a un ordine per il quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più Prodotti al momento della spedizione.

Per maggiori informazioni su diritto di recesso, resi e rimborsi, leggi le Condizioni di vendita.