Retouren und Rückerstattungen

Rückgaben und Erstattungen
Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln 52 ff. des Verbrauchergesetzbuches haben Sie das Recht, den Kaufvertrag aus irgendeinem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem Ihnen die Produkte geliefert wurden, zu widerrufen, und in jedem Fall innerhalb der im vorliegenden Artikel angegebenen Fristen und Modalitäten, vorbehaltlich der Ausnahmen gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuches (wie im Punkt 8.8 der Verkaufsbedingungen detailliert).
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customerservice@dececco.it oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular kontaktieren, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird.

Rückgaben
Das Rückgabeverfahren wird nur nach Ihrer Aufforderung zur Ausübung dieses Rechts durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und nur in den folgenden Fällen eingeleitet:
• Wenn Sie bei der Lieferung eine Beschädigung des Pakets und/oder einiger Verpackungen feststellen;
• Wenn Sie einen Fehler in der Zusammenstellung des gelieferten Pakets im Vergleich zur aufgegebenen Bestellung oder das Fehlen bestellter Produkte feststellen;
• Wenn Sie eine Anomalie in der Zusammensetzung des Produkts feststellen.
In allen oben genannten Fällen und nach Ihrer Aufforderung wird der Verkäufer das tatsächliche Vorliegen der notwendigen Bedingungen für die Einleitung eines Rückgabe- und Erstattungsverfahrens überprüfen.

Erstattungen
Ein Erstattungsverfahren kann sich auf zwei verschiedene Situationen beziehen: • Erstattung des Gesamtbetrags für ein Produkt, für das das Widerrufsrecht aufgrund einer festgestellten Veränderung ausgeübt wurde, die dem Kunden ein Garantieanspruch gibt und einen Austausch unmöglich macht; • Teilerstattung für eine Bestellung, bei der eines oder mehrere Produkte zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar waren.
Für weitere Informationen über das Widerrufsrecht, Rückgaben und Erstattungen lesen Sie bitte die Verkaufsbedingungen.