Kundenbetreuung
Rechtsraum
Allgemeine Geschäftsbedingungen
26.06.2024
Das vorliegende Dokument enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das Angebot und den Verkauf von Produkten der Marke „De Cecco“ (im Folgenden „Produkte“), wie nachstehend definiert, über die E-Commerce-Website shop.dececco.com (im Folgenden „Website“) regeln, die Eigentum der F.lli De Cecco di Filippo Fara S. Martino S.p.A, mit Sitz in Fara S. Martino (CH), Zona Industriale, via F. De Cecco, Steuernummer, USt-Id.-Nr. und Eintragungsnummer im Handelsregister von Chieti 00628450694 (im Folgenden „Verantwortlicher“) ist.
Die auf der Website erworbenen Produkte und Dienstleistungen werden von B2X S.r.l. mit Sitz in Rom, Via Coponia 8, 00131 Rom, USt-Id.-Nr. 11020591001, eingetragen im Handelsregister von Rom Nr. 1272364 (im Folgenden „Verkäufer“ oder „B2X“) verkauft
B2X verkauft die Produkte im Auftrag des Eigentümers über die Website. Bei über die Website getätigten Käufen der Produkte gelten als Vertragsparteien zum einen B2X als Verkäufer und die Person, die ein oder mehrere Produkte zu Zwecken erwirbt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen, als Käufer (im Folgenden „Verbraucher“) (Verkäufer und Verbraucher werden im Folgenden zusammenfassend als „Vertragsparteien“ bezeichnet).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das Angebot von Produkten, wie unten definiert, an Verbraucher, wobei der Begriff Verbraucher wie folgt definiert ist:
natürliche Personen, die zu Zwecken tätig werden, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, sowie die Aufgabe und Annahme von Online-Bestellungen zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher (sog. Business to Consumer- bzw. B2C-Geschäftsbeziehungen). Daher gelten die Vorschriften der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 206/2005, des so genannten Verbrauchergesetzbuchs, und der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 70/2003 über den elektronischen Handel;
natürliche Personen, die zu Zwecken tätig werden, die mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, die im Zusammenhang mit dem Angebot, der Weiterleitung und der Annahme von Online-Bestellungen zwischen dem Verkäufer und einem einzelnen Unternehmen ausgeübt wird (sog. Business to Business- bzw. B2B-Geschäftsbeziehungen) und nicht zu persönlichen Zwecken (gemäß Art. 3 Abs. 1 Buchstabe b der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 206/2005 - sog. Verbrauchergesetzbuch). Darüber hinaus gelten die Vorschriften des italienischen Zivilgesetzbuchs, der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 70/2003 über den elektronischen Handel und der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch), sofern sie auch auf B2B-Beziehungen anwendbar sind. Der Verkäufer bittet Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie einen Kauf über die Website tätigen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern; jede neue Regelung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gilt für Verkäufe, die ab ihrer Veröffentlichung getätigt werden.
Für weitere Informationen können Sie sich an den Verkäufer wenden, der Ihnen von Italien aus über das Kontaktformular auf der Website antwortet (die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer auf diesem Wege wird im Folgenden als „Kundendienst“ bezeichnet).
Die Produkte auf der Website sind für ein erwachsenes Publikum bestimmt. Der Verkäufer lehnt jede Haftung ab, die sich aus dem Kauf von Produkten durch Minderjährige ergibt.
Der Verantwortliche ist nicht Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern Inhaber der Rechte an dem Domainnamen der Website, Logos und Marken, die sich auf die auf der Website präsentierten Produkte beziehen, sowie des Urheberrechts an den Inhalten der Website.
Jede Mitteilung des Verbrauchers im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte - einschließlich aller Meldungen, Beschwerden, Anfragen zum Kauf und/oder zur Lieferung der Produkte, zur Ausübung des Widerrufsrechts usw. - muss an den Verkäufer unter den auf der Website angegebenen Adressen und in der auf der Website angegebenen Weise und an die E-Mail-Adresse customerservice@dececco.it und über den Bereich „Kontakte“ der Website gesendet werden.
1. Begriffsbestimmungen
In den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung:
2. Geschäftsstrategie - Anwendungsbereich
2.1 Die Aufgabe des Verkäufers besteht darin, die Produkte des Eigentümers an Privatpersonen, die als Verbraucher gelten, zu bewerben und zu verkaufen. In Anbetracht seiner Geschäftsstrategie behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von Personen, die nicht unter die Definition von „Kunden“ fallen, oder in jedem Fall Bestellungen, die nicht mit seiner Geschäftsstrategie übereinstimmen, nicht zu bearbeiten.
2.2 Die Produkte werden im Zentrallager von De Cecco gelagert, von wo aus sie an den Kunden, der die Bestellung aufgegeben und den Vertrag abgeschlossen hat, versandt werden.
2.3 Im Falle eines vom Verkäufer nicht vorhergesehenen EDV-, manuellen, technischen oder sonstigen Fehlers, der eine wesentliche Änderung des Preises zur Folge hat, die ihn exorbitant oder im Verhältnis zum Wert des Produkts eindeutig unangemessen macht, wird der Vertrag als ungültig betrachtet und daher storniert, und der gezahlte Betrag wird Ihnen nach vorheriger Mitteilung des Verkäufers innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Stornierung zurückerstattet.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rechtmäßigkeit und Gutgläubigkeit des Kunden zu überprüfen und zu bewerten, insbesondere im Falle von Werbeaktionen oder bei Verwendung von Rabattcoupons. Sollte sich das Verhalten des Kunden als rechtswidrig und unangemessen erweisen, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich benachrichtigen und die Bestellung stornieren.
2.5 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit auf der Website eingesehen werden und müssen von Ihnen ausdrücklich akzeptiert werden, um den Vertrag abschließen zu können. Mit dem Ausfüllen des Bestellformulars und dem Setzen des Häckchens bei der Aufforderung zur Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen verpflichten Sie sich, deren Bedingungen in Ihren Geschäftsbeziehungen mit dem Verkäufer einzuhalten.
2.6 In jedem Fall ist es Ihre Pflicht, vor dem Kauf der Produkte durch Übermittlung Ihrer Daten und vor der Zahlung die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen und eine Kopie davon auszudrucken und/oder zu speichern, um sie in Zukunft gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs nutzen zu können
3. Abschluss des Vertrags mit B2X S.r.l.
3.1 Um ein Produkt zu kaufen, müssen Sie Ihre Daten auf der Website eingeben, indem Sie das Bestellformular ausfüllen.
3.2 Sie sind allein verantwortlich für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der Daten, die Sie beim Ausfüllen des Bestellformulars eingegeben und dem Verkäufer mitgeteilt haben. Es wird davon ausgegangen, dass Schäden, Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten, die sich aus der Unrichtigkeit oder Unwahrheit der während des Kaufvorgangs eingegebenen oder in jedem Fall nachträglich geänderten personenbezogenen Daten ergeben oder darauf zurückzuführen sind, dem Verkäufer in keinem Fall angelastet werden können.
3.3 Wenn Sie das Bestellformular ausfüllen, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen zu jedem bestellten Produkt einsehen. Insbesondere werden der Preis, die verwendbaren Zahlungsmittel, die Art der Lieferung und die damit verbundenen Kosten sowie ein Verweis auf die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website ausdrücklich genannt.
3.4 Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptieren Sie vorbehaltlos die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und verpflichten sich, diese in Ihren Beziehungen zum Verkäufer einzuhalten. Wenn Sie mit einer der hierin enthaltenen Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie kein Bestellformular für den Kauf von Produkten auf der Website absenden. Mit dem Absenden des Bestellformulars bestätigen Sie, dass Sie auch die weiteren Informationen auf der Website, in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen und in der Datenschutzerklärung kennen und akzeptieren.
3.5 Der Vertrag ist abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestellbestätigung erhält.
3.6 Die Bestellbestätigung wird in der Datenbank des Verkäufers gespeichert. Sie können auf die Bestellbestätigung zugreifen, indem Sie im persönlichen Bereich den Abschnitt > „Meine Bestellungen“ aufrufen oder, wenn der Kunde nicht auf der Website registriert ist, im Supportbereich den Bestellcode und die beim Ausfüllen des Bestellformulars verwendete E-Mail-Adresse eingeben.
3.7 Die Sprache, in der der Vertrag abgeschlossen wird, ist diejenige, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt hat.
3.8 Der Preis kann bis zur endgültigen Übermittlung des Bestellformulars Änderungen unterliegen. Die Übermittlung des Bestellformulars setzt - vorbehaltlich des Punkts 2.3 - die Bestätigung und Annahme des Preises voraus.
3.9 Alle auf der Website aktiven Werbeaktionen, die sich auf bestimmte Produkte beziehen, sind nicht kumulativ, es sei denn, der Verkäufer teilt etwas anderes mit.
3.10 Der Verkäufer kann nur Bestellanfragen mit Versand nach Italien und in die folgenden Länder akzeptieren: Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, San Marino, Spanien, Schweden.
Der Versand erfolgt nicht nach:
3.11 Im Allgemeinen sind alle auf der Website angebotenen Produkte sofort verfügbar, außer in bestimmten Fällen, die ausdrücklich angegeben werden. Bei Zahlungen in Echtzeit (z. B. Kreditkarte, PayPal) ist die Verfügbarkeit der Produkte für die Dauer der Transaktion (60 Minuten) garantiert. Der Verkäufer kann jedoch unter keinen Umständen für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte haftbar gemacht werden.
3.12 Wenn Sie per Kreditkarte zahlen und ein Produkt nach dem Versand des Bestellformulars nicht mehr verfügbar ist oder nicht mehr zum Verkauf angeboten wird, informiert der Verkäufer Sie vor der Bestellbestätigung darüber.
3.13 Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptieren Sie auch eine etwaige Teillieferung, die sich auf die im Rahmen der Bestellung verfügbaren Produkte beschränkt, sowie den Verzicht auf jeglichen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz aus diesem Grund. Wenn Sie bereits für die gesamte Bestellung bezahlt haben, erstattet der Verkäufer Ihnen den Teil des Preises, der auf die nicht verfügbaren Produkte entfällt, auf die unten beschriebene Weise (siehe Abschnitt „Rückerstattungsbedingungen“).
3.14 Nach Abschluss der Bestellphase sendet Ihnen der Verkäufer an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse eine Mitteilung über den ordnungsgemäßen Eingang des Bestellformulars mit einer Zusammenfassung der im Bestellformular enthaltenen Informationen. Dieses Dokument ist nicht als Bestellbestätigung zu verstehen, die zu einem späteren Zeitpunkt versandt wird, wenn die Produkte tatsächlich versandt werden
4. Stornierung der Bestellung
4.1 Unbeschadet der Bestimmungen über die Stornierung ist es möglich, noch nicht bearbeitete Bestellungen (die mit dem Status „in Bearbeitung“ oder „in Erwartung der Zahlung“ gekennzeichnet sind) zu stornieren, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.
4.2 Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald die Bestellbestätigung eingegangen ist, d. h. sobald der Versand bearbeitet wurde.
4.3 Falls zum Zeitpunkt der Stornierung einer Bestellung die entsprechende Zahlung bereits erfolgt ist, muss der Kundendienst kontaktiert werden, um eine Rückerstattung zu beantragen (wie im Abschnitt „Rückerstattungsfristen und- bedingungen“ beschrieben)
5. Garantien und Kundendienst nach dem Verkauf
5.1 Bei den auf der Website angebotenen Produkten handelt es sich ausschließlich um Produkte von erstklassiger Qualität.
5.2 Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Website auf jeder Produktdetail-Seite angegeben. Die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund des Einflusses des verwendeten Internetbrowsers und Monitors von den tatsächlichen abweichen. Es versteht sich daher von selbst, dass der Verkäufer nicht für Ungenauigkeiten haftet, die auf eine Fehlfunktion des von Ihnen verwendeten Endgeräts zurückzuführen sind. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die Produktverpackung jederzeit zu ändern.
5.3 Der Verkäufer achtet mit größter Sorgfalt darauf, dass das, was auf der Website beschrieben und präsentiert wird, mit dem übereinstimmt, was auf dem Etikett auf der Verpackung der Produkte angegeben ist. In jedem Fall wird darauf hingewiesen, dass im Falle von Unterschieden stets das Etikett und die Gebrauchsanweisung des mitgelieferten Produkts maßgebend sind.
5.4 Bei der Lieferung des gekauften Produkts durch den Kurier sind Sie verpflichtet, zu überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt und ob die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder). Andernfalls dürfen Sie die Produkte NICHT entgegennehmen und müssen sie stattdessen dem Kurier überlassen. Sollte dies der Fall sein, müssen Sie den Verkäufer unverzüglich benachrichtigen, damit die gekaufte Ware umgehend zurückgeschickt werden kann. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die vom Kurier vorgelegte Empfangsbestätigung zu unterschreiben und dabei stets den Vermerk „MIT VORBEHALT ENTGEGENGENOMMEN" anzubringen; dies erleichtert und beschleunigt die Rückerstattung bei Transportschäden. Sollten die erhaltenen Produkte beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft sein, müssen Sie die Verpackung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt außen und innen fotografieren, wobei das Etikett, die Chargennummer und das Produkt sichtbar bleiben müssen, da der Verkäufer im Falle eines Erstattungsantrags dieses Daten anfordern kann, um die entsprechenden Kontrollen durchzuführen.
5.5 Wenn Sie das Dokument des Kurierdienstes vorbehaltlos unterzeichnet haben, können Sie keine Einwände mehr gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Produkte erheben, und das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in jeder Hinsicht auf Sie über.
5.6 Die Garantie für Mängel der verkauften Sache, die Garantie für Mängel der Beschaffenheit, der versprochenen und der wesentlichen Konformität sowie die anderen im Zivilgesetzbuch vorgesehenen Garantien mit ihren Bedingungen, Verwirkungen und Einschränkungen werden anerkannt. Vom Anwendungsbereich der Garantie ausgeschlossen sind Verwendungen des Produkts, die nicht seiner Bestimmung oder den Bestimmungen der Gebrauchsanweisung des Produkts entsprechen, sowie Fälle, in denen die Produkte an ungeeigneten Orten gelagert oder Wettereinflüssen, Schmutz oder Verunreinigungen ausgesetzt werden.
5.7 Nach Überprüfung der Einhaltung der vorstehenden Bestimmungen teilt der Verkäufer Ihnen die vorgesehenen Verfahren mit und veranlasst auf eigene Kosten die Abholung des beanstandeten Produkts durch einen Kurierdienst direkt bei einer von Ihnen angegebenen Adresse. Nach Erhalt des ordnungsgemäß zurückgesandten Produkts prüft der Verkäufer dessen tatsächliche Veränderung und sendet es im Falle eines positiven Ergebnisses innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück. Im Falle einer negativen Antwort wird der Verkäufer Sie unverzüglich über den negativen Ausgang des Rückgabeverfahrens informieren, und es wird Ihnen kein Ersatzprodukt zugesandt. In jedem Fall können Sie das Produkt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der Mitteilung des negativen Ergebnisses des Verfahrens auf Ihre Kosten beim Verkäufer abholen.
5.8 Die Konformitätsgarantie für die Produkte wird korrekt angewendet, wenn die folgenden Bedingungen ebenfalls vollständig erfüllt sind: a.) der Antrag auf Eröffnung des Verfahrens zur Inanspruchnahme der Garantie enthält die in der Bestellbestätigung enthaltenen Angaben zum Bestellcode und die Gründe für die Rücksendung; b.) die zurückgesandten Produkte werden in einer einzigen Sendung an den Verkäufer geschickt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgeschickt und versandt werden, nicht entgegenzunehmen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Sie aufzufordern, dem Antrag auf Inanspruchnahme der Garantie die Bestellbestätigung oder das Transportdokument oder andere Unterlagen beizufügen, die das Datum des Vertragsabschlusses und das Datum der Lieferung des zurückgegebenen Produkts belegen.
5.10 Der Verkäufer ist nicht haftbar oder verpflichtet, Ersatz für indirekte oder Folgeschäden zu leisten, wie z. B. und ohne Einschränkung Gewinnausfall, Verdienstausfall, Produktionseinschränkungen, Verwaltungs- oder Personalkosten, Verlust von Kunden oder Rechtsstreitigkeiten Dritter. Diese Garantie gilt nur für Produkte, die von einem Kunden mit Wohnsitz in Italien gekauft wurden.
6. Zahlungen
6.1 Der Verkäufer akzeptiert nur Zahlungen in Euro (€) auf die Art und Weise, die direkt auf der Website erklärt wird.
6.2 Für die Zahlung des Preises können Sie eine der im Bestellformular angegebenen Zahlungsweisen verwenden.
6.3 Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der gesamte Zahlungsvorgang in absoluter Sicherheit von WORLDLINE abgewickelt, wobei der Verkäufer nicht in den Besitz von Informationen bezüglich der vollständigen Kredit-/Debitkartennummer, des Sicherheitscodes oder Ähnlichem gelangt.
7. Versand und Lieferung der Produkte
7.1 Der Verkäufer versendet die Produkte in Italien und ins Ausland mit erstklassigen Kurierdiensten. Die Lieferung erfolgt montags bis freitags gemäß den bei Abgabe der Bestellung unterzeichneten Bedingungen.
7.2 Die Länder, in die der Verkäufer liefert, sind die Länder der EU, die auf der Seite „Versand“ angegeben sind.
7.3 Der Verkäufer verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die oben genannten Lieferfristen einzuhalten, haftet jedoch in keinem Fall für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch eine Verzögerung entstehen.
7.4 Für diese Initiative werden die Versandkosten vor dem Kauf auf der Seite des Warenkorbs angezeigt und sind dort sichtbar.
7.6 Überprüfen Sie bei Entgegennahme der Lieferung stets die Anzahl und Unversehrtheit der Pakete. Prüfen Sie die Übereinstimmung des Ihnen gelieferten Produkts mit der Bestellung und führen Sie das in Punkt 5.4 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Verfahren durch. Erst nach dieser Überprüfung können Sie die Lieferpapiere unterzeichnen, natürlich vorbehaltlich des in Punkt 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Widerrufsrechts.
7.7 Im Falle von Anomalien oder Beschädigungen muss die Reklamation sofort beim Kurierdienst erfolgen, wobei die Lieferung verweigert und der Kundendienst unverzüglich über den Vorfall informiert werden muss, wie in Punkt 5 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen. Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Verkäufers.
7.8 Die Zustellung durch den Kurierdienst erfolgt frei Bordsteinkante, sofern nicht anders angegeben, montags bis freitags während der üblichen Bürozeiten (9.00 bis 18.00 Uhr), ausgenommen an nationalen Feiertagen.
7.9 Wenn Sie am Tag der Lieferung nicht unter der von Ihnen angegebenen Adresse anzutreffen sind, werden 2 weitere Zustellversuche unternommen, und wenn diese erfolglos bleiben, wird die Ware an unser Lager zurückgeschickt.
8. Widerrufsrecht
8.1 Gemäß Artikel 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte an Sie und in jedem Fall innerhalb der in diesem Artikel genannten Fristen und der vorgesehenen Verfahren vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass Sie dafür Erklärungen abgeben müssen und ohne dass Ihnen eine Vertragsstrafe auferlegt wird, vorbehaltlich der in Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs genannten Ausnahmen (wie in Punkt 8.8 beschrieben)
8.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, eine entsprechende Mitteilung an den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse customerservice@dececco.it oder über den Abschnitt „Kontakte“ auf der Website zukommen lassen.
8.3 Nach Erhalt der oben genannten Widerrufserklärung schickt Ihnen der Verkäufer, nachdem er die Einhaltung der Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, über seinen Kundendienst eine E-Mail mit dem Betreff „Einleitung des Rücksendeverfahrens“, in der das Verfahren für die Rücksendung der Produkte beschrieben ist (siehe „Rücksendeverfahren bei Widerruf“ auf der Website).
Das zurückgegebene Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Einleitung des Rücksendungsverfahrens für den Widerruf unversehrt und in seiner Originalverpackung beim Verkäufer eingehen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte wird der Verkäufer ein Rückerstattungsverfahren einleiten (siehe „Rückerstattungen“ auf der Website), was nur dann geschieht, wenn die Produkte:
bis zum Ablauf der Frist abgesandt wurden (maßgeblich ist der Poststempel oder das Datum der Übergabe an einen Kurierdienst);
vollkommen unversehrt und in der Originalverpackung mit allen Bestandteilen (Produktverpackung und Begleitdokumentation) in einem Zustand sind, der es ermöglicht, sie wieder zum Verkauf anzubieten.
8.4 Im Falle eines Widerrufs, der auf die im vorstehenden Absatz genannte Weise mitgeteilt wurde, erstattet Ihnen der Verkäufer alle von Ihnen gezahlten Beträge (einschließlich der Lieferkosten für die Produkte, wenn Sie den vom Verkäufer angebotenen günstigsten Lieferdienst in Anspruch genommen haben) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der von Ihnen übermittelten Widerrufserklärung.
8.5 In Anbetracht der Merkmale der vom Verkäufer verkauften Produkte gilt das Widerrufsrecht nur für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, das Rücktrittsrecht nur für einen oder mehrere Teile des gekauften Produkts auszuüben. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, ist es möglich, den Widerruf für ein oder mehrere Produkte der Bestellung auszuüben, indem Sie die Beschreibung der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, in der Widerrufserklärung angeben. In diesen Fällen erfolgt die Erstattung nach den im vorstehenden Absatz genannten Verfahren.
8.6 Unabhängig von der Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für den Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch den Verkäufer immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (d. h. an den Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder an den Inhaber des Girokontos, von dem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde). Der Verkäufer behält sich, auch in Übereinstimmung mit dem Verbrauchergesetzbuch, das Recht vor, die Erstattung so lange zurückzuhalten, bis er die zurückgesendeten Produkte erhalten hat.
8.7 Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
die E-Mail, in der das Widerrufsrecht geltend gemacht wird, enthält den Bestellcode;
die Produkte, die sich auf die Bestellung beziehen, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, werden in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet. Der Verkäufer behält sich nämlich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgeschickt und versandt wurden, nicht zu akzeptieren.
8.8 Bitte beachten Sie, dass gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs (Ausnahmen vom Widerrufsrecht) das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen nicht gilt:
(Buchstabe c) Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierte Waren;
(Buchstabe d) Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
(Buchstabe e) versiegelte Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
9. Rücksendungen
9.1 Für diese Initiative wird das Rückgabeverfahren nur auf Ihren Antrag hin und nur in den Fällen eingeleitet, in denen:
a) Sie bei der Lieferung Schäden am Paket und/oder an der Verpackung feststellen;
b) Sie einen Fehler in Bezug auf die Zusammensetzung des gelieferten Pakets im Vergleich zur aufgegebenen Bestellung oder einen Mangel an bestellten Produkten feststellen;
c) Sie eine Anomalie in der Zusammensetzung des Produkts feststellen.
In allen oben genannten Fällen prüft der Verkäufer auf Ihren Antrag hin, ob die Voraussetzungen für die Eröffnung eines Rücksendes- (falls vom Verkäufer verlangt) und Erstattungsverfahrens erfüllt sind.
9.2 Nach der Eröffnung eines Rückgabeverfahrens schickt Ihnen der Verkäufer eine E-Mail mit einer Erklärung des Rücksendeverfahrens.
9.3 Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts an das vom Verkäufer angegebene Lager. Der Verkäufer bietet die Möglichkeit, das Produkt per Kurierdienst direkt an der von Ihnen angegebenen Adresse abzuholen. Das Produkt muss transportfähig sein (z. B. darf das Verfallsdatum nicht überschritten sein, die Verpackung darf nicht beschädigt oder geöffnet sein usw.). Die Kosten hängen von dem zurückzusendenden Produkt ab und der Betrag wird Ihnen mitgeteilt, bevor das Online-Rücksendeverfahren abgeschlossen ist. Die Kosten werden vom Gesamtbetrag der Erstattung abgezogen. Sie müssen an einem Wochentag an der von Ihnen angegebenen Adresse antreffbar sein, um dem Kurier die Waren zu übergeben.
9.4 Sie haften für die Ware während des Versands bis zur Unterzeichnung der Empfangsbescheinigung des Verkäufers im angegebenen Lager. Bei der Ankunft an der vom Verkäufer angegebenen Adresse wird das Produkt auf etwaige Schäden oder Manipulationen geprüft, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Verpackung und/oder die Originaltransportverpackung beschädigt ist, zieht der Verkäufer von der Rückerstattung einen Prozentsatz ab, der dem jeweiligen Wertverlust des Produkts entspricht.
9.5 Das zurückgesandte Paket muss eine Kopie der Bestellbestätigung enthalten, die an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt wurde, oder eine Kopie des Frachtbriefs, der sich zum Zeitpunkt des Empfangs auf dem Paket befand.
10. Erstattungsfristen und -modalitäten
10.1 Ein Erstattungsverfahren kann sich auf zwei verschiedene Arten von Situationen beziehen:
10.2 Unabhängig von der Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, wird die Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Ereignis in die Wege geleitet, das die Rückerstattung rechtfertigt, wobei nach Möglichkeit derselbe Zahlungsweg verwendet wird, über den die Bestellung aufgegeben wurde.
10.3 Unabhängig von der Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für den Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch den Verkäufer immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (d. h. den Inhaber der für die Zahlung des Preises verwendeten Kreditkarte oder den Inhaber des Girokontos, von welchem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde).
11. Datenschutz
11.1 Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
11.2 Wenn Sie weitere Informationen über die Datenschutzerklärung wünschen, können Sie eine spezielle Anfrage an den Kundendienst richten.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
12.1 Jeder Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer und den Verbrauchern gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen wird, unterliegt den italienischen Rechtsvorschriften und insbesondere dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbrauchergesetzbuch), unter besonderer Bezugnahme auf die Rechtsvorschriften über Fernabsatzverträge und der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs. In jedem Fall bleiben die Rechte, die den Verbrauchern durch zwingende Rechtsvorschriften des Staates der Verbraucher zuerkannt werden können, unberührt.
12.2 Für alle Streitigkeiten, die sich auf die Auslegung, die Erfüllung, die Nichterfüllung oder die Beendigung des Vertrags oder in irgendeiner Weise auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist der ausschließliche Gerichtsstand Rom, sofern das Gesetz nicht als ausschließlichen Gerichtsstand denjenigen des Verbrauchers vorsieht.
12.3 Bitte beachten Sie, dass Sie sich jederzeit an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden können.
13. Änderungen und Aktualisierungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, auch unter Berücksichtigung etwaiger gesetzlicher Änderungen; die neuen Bestimmungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für Verkäufe, die ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung getätigt werden.
Gemäß den Artikeln 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs sowie Artikel 33 ff. des Verbrauchergesetzbuchs erklären Sie ausdrücklich, dass Sie die folgenden Artikel der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ausdrücklich akzeptieren:
3 - Wie der Vertrag mit B2X S.r.l. zustandekommt
4 - Stornierung der Bestellung
5 - Garantien und Kundendienst nach dem Verkauf
6 - Zahlungen
7 - Versand und Lieferung der Produkte
8 - Widerrufsrecht
9 - Rücksendungen
12 - Anwendbares Recht und Streitbeilegung
13 - Änderungen und Aktualisierungen
26.06.2024
Das vorliegende Dokument enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das Angebot und den Verkauf von Produkten der Marke „De Cecco“ (im Folgenden „Produkte“), wie nachstehend definiert, über die E-Commerce-Website shop.dececco.com (im Folgenden „Website“) regeln, die Eigentum der F.lli De Cecco di Filippo Fara S. Martino S.p.A, mit Sitz in Fara S. Martino (CH), Zona Industriale, via F. De Cecco, Steuernummer, USt-Id.-Nr. und Eintragungsnummer im Handelsregister von Chieti 00628450694 (im Folgenden „Verantwortlicher“) ist.
Die auf der Website erworbenen Produkte und Dienstleistungen werden von B2X S.r.l. mit Sitz in Rom, Via Coponia 8, 00131 Rom, USt-Id.-Nr. 11020591001, eingetragen im Handelsregister von Rom Nr. 1272364 (im Folgenden „Verkäufer“ oder „B2X“) verkauft
B2X verkauft die Produkte im Auftrag des Eigentümers über die Website. Bei über die Website getätigten Käufen der Produkte gelten als Vertragsparteien zum einen B2X als Verkäufer und die Person, die ein oder mehrere Produkte zu Zwecken erwirbt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen, als Käufer (im Folgenden „Verbraucher“) (Verkäufer und Verbraucher werden im Folgenden zusammenfassend als „Vertragsparteien“ bezeichnet).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das Angebot von Produkten, wie unten definiert, an Verbraucher, wobei der Begriff Verbraucher wie folgt definiert ist:
natürliche Personen, die zu Zwecken tätig werden, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, sowie die Aufgabe und Annahme von Online-Bestellungen zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher (sog. Business to Consumer- bzw. B2C-Geschäftsbeziehungen). Daher gelten die Vorschriften der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 206/2005, des so genannten Verbrauchergesetzbuchs, und der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 70/2003 über den elektronischen Handel;
natürliche Personen, die zu Zwecken tätig werden, die mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, die im Zusammenhang mit dem Angebot, der Weiterleitung und der Annahme von Online-Bestellungen zwischen dem Verkäufer und einem einzelnen Unternehmen ausgeübt wird (sog. Business to Business- bzw. B2B-Geschäftsbeziehungen) und nicht zu persönlichen Zwecken (gemäß Art. 3 Abs. 1 Buchstabe b der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 206/2005 - sog. Verbrauchergesetzbuch). Darüber hinaus gelten die Vorschriften des italienischen Zivilgesetzbuchs, der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 70/2003 über den elektronischen Handel und der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch), sofern sie auch auf B2B-Beziehungen anwendbar sind. Der Verkäufer bittet Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie einen Kauf über die Website tätigen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern; jede neue Regelung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gilt für Verkäufe, die ab ihrer Veröffentlichung getätigt werden.
Für weitere Informationen können Sie sich an den Verkäufer wenden, der Ihnen von Italien aus über das Kontaktformular auf der Website antwortet (die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer auf diesem Wege wird im Folgenden als „Kundendienst“ bezeichnet).
Die Produkte auf der Website sind für ein erwachsenes Publikum bestimmt. Der Verkäufer lehnt jede Haftung ab, die sich aus dem Kauf von Produkten durch Minderjährige ergibt.
Der Verantwortliche ist nicht Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern Inhaber der Rechte an dem Domainnamen der Website, Logos und Marken, die sich auf die auf der Website präsentierten Produkte beziehen, sowie des Urheberrechts an den Inhalten der Website.
Jede Mitteilung des Verbrauchers im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte - einschließlich aller Meldungen, Beschwerden, Anfragen zum Kauf und/oder zur Lieferung der Produkte, zur Ausübung des Widerrufsrechts usw. - muss an den Verkäufer unter den auf der Website angegebenen Adressen und in der auf der Website angegebenen Weise und an die E-Mail-Adresse customerservice@dececco.it und über den Bereich „Kontakte“ der Website gesendet werden.
1. Begriffsbestimmungen
In den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung:
- Vertrag: ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer über ein auf der Website organisiertes Verkaufssystem geschlossen wird und für den diese Bedingungen gelten.
- Kunde oder Sie: der Endverbraucher, d. h. die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit stehen, und die befugt ist, auf der Website Vorgänge durchzuführen, um Produkte gemäß den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zu erwerben.
- Bestellbestätigung: eine endgültige Zusammenfassung der Einzelheiten des Vertrags, die dem Kunden per E-Mail zugesandt wird, sobald die Zahlung erfolgt ist und der Verkäufer mit der Vorbereitung der Bestellung für den Versand begonnen hat (wie in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt). Mit dem Erhalt der Bestellbestätigung durch den Kunden kommt der Vertrag zustande. Im Einzelnen enthält dieses Dokument die Auflistung der tatsächlich erworbenen Produkte mit ihren wichtigsten Merkmalen, einschließlich derjenigen, die sich auf den Preis beziehen. Es enthält auch alle Informationen über die Versanddaten, die Kosten und die gewünschte Versandart. Außerdem werden die Gesamtkosten der Bestellung (mit und ohne MwSt.) und die wichtigsten Informationen über die erfolgte Zahlung aufgeführt. Schließlich enthält dieses Dokument Verweise auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und die steuerlich relevanten Daten des Verkäufers (Name, Rechtsform, Sitz, Eintragungsnummer im Handelsregister, Steuernummer, USt.-Id.-Nr. und verantwortliche Person).
- Bestellformular: das Formular auf der Website für die Eingabe und Registrierung der Daten des Kunden, der einen Vertrag abschließen möchte, die auf elektronischem Wege an den Verkäufer gesendet werden.
- Preis: die vertragliche Gegenleistung einschließlich Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten sind im Preis inbegriffen, und die entsprechende Kostenposition wird bei der Übermittlung des Bestellformulars ausdrücklich angegeben.
- Produkt(e): die Artikel, die im auf der Website veröffentlichten elektronischen Katalog aufgeführt sind, so wie sie in den entsprechenden Produktblättern beschrieben sind.
2. Geschäftsstrategie - Anwendungsbereich
2.1 Die Aufgabe des Verkäufers besteht darin, die Produkte des Eigentümers an Privatpersonen, die als Verbraucher gelten, zu bewerben und zu verkaufen. In Anbetracht seiner Geschäftsstrategie behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von Personen, die nicht unter die Definition von „Kunden“ fallen, oder in jedem Fall Bestellungen, die nicht mit seiner Geschäftsstrategie übereinstimmen, nicht zu bearbeiten.
2.2 Die Produkte werden im Zentrallager von De Cecco gelagert, von wo aus sie an den Kunden, der die Bestellung aufgegeben und den Vertrag abgeschlossen hat, versandt werden.
2.3 Im Falle eines vom Verkäufer nicht vorhergesehenen EDV-, manuellen, technischen oder sonstigen Fehlers, der eine wesentliche Änderung des Preises zur Folge hat, die ihn exorbitant oder im Verhältnis zum Wert des Produkts eindeutig unangemessen macht, wird der Vertrag als ungültig betrachtet und daher storniert, und der gezahlte Betrag wird Ihnen nach vorheriger Mitteilung des Verkäufers innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Stornierung zurückerstattet.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rechtmäßigkeit und Gutgläubigkeit des Kunden zu überprüfen und zu bewerten, insbesondere im Falle von Werbeaktionen oder bei Verwendung von Rabattcoupons. Sollte sich das Verhalten des Kunden als rechtswidrig und unangemessen erweisen, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich benachrichtigen und die Bestellung stornieren.
2.5 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit auf der Website eingesehen werden und müssen von Ihnen ausdrücklich akzeptiert werden, um den Vertrag abschließen zu können. Mit dem Ausfüllen des Bestellformulars und dem Setzen des Häckchens bei der Aufforderung zur Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen verpflichten Sie sich, deren Bedingungen in Ihren Geschäftsbeziehungen mit dem Verkäufer einzuhalten.
2.6 In jedem Fall ist es Ihre Pflicht, vor dem Kauf der Produkte durch Übermittlung Ihrer Daten und vor der Zahlung die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen und eine Kopie davon auszudrucken und/oder zu speichern, um sie in Zukunft gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs nutzen zu können
3. Abschluss des Vertrags mit B2X S.r.l.
3.1 Um ein Produkt zu kaufen, müssen Sie Ihre Daten auf der Website eingeben, indem Sie das Bestellformular ausfüllen.
3.2 Sie sind allein verantwortlich für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der Daten, die Sie beim Ausfüllen des Bestellformulars eingegeben und dem Verkäufer mitgeteilt haben. Es wird davon ausgegangen, dass Schäden, Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten, die sich aus der Unrichtigkeit oder Unwahrheit der während des Kaufvorgangs eingegebenen oder in jedem Fall nachträglich geänderten personenbezogenen Daten ergeben oder darauf zurückzuführen sind, dem Verkäufer in keinem Fall angelastet werden können.
3.3 Wenn Sie das Bestellformular ausfüllen, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen zu jedem bestellten Produkt einsehen. Insbesondere werden der Preis, die verwendbaren Zahlungsmittel, die Art der Lieferung und die damit verbundenen Kosten sowie ein Verweis auf die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website ausdrücklich genannt.
3.4 Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptieren Sie vorbehaltlos die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und verpflichten sich, diese in Ihren Beziehungen zum Verkäufer einzuhalten. Wenn Sie mit einer der hierin enthaltenen Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie kein Bestellformular für den Kauf von Produkten auf der Website absenden. Mit dem Absenden des Bestellformulars bestätigen Sie, dass Sie auch die weiteren Informationen auf der Website, in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen und in der Datenschutzerklärung kennen und akzeptieren.
3.5 Der Vertrag ist abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestellbestätigung erhält.
3.6 Die Bestellbestätigung wird in der Datenbank des Verkäufers gespeichert. Sie können auf die Bestellbestätigung zugreifen, indem Sie im persönlichen Bereich den Abschnitt > „Meine Bestellungen“ aufrufen oder, wenn der Kunde nicht auf der Website registriert ist, im Supportbereich den Bestellcode und die beim Ausfüllen des Bestellformulars verwendete E-Mail-Adresse eingeben.
3.7 Die Sprache, in der der Vertrag abgeschlossen wird, ist diejenige, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt hat.
3.8 Der Preis kann bis zur endgültigen Übermittlung des Bestellformulars Änderungen unterliegen. Die Übermittlung des Bestellformulars setzt - vorbehaltlich des Punkts 2.3 - die Bestätigung und Annahme des Preises voraus.
3.9 Alle auf der Website aktiven Werbeaktionen, die sich auf bestimmte Produkte beziehen, sind nicht kumulativ, es sei denn, der Verkäufer teilt etwas anderes mit.
3.10 Der Verkäufer kann nur Bestellanfragen mit Versand nach Italien und in die folgenden Länder akzeptieren: Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, San Marino, Spanien, Schweden.
Der Versand erfolgt nicht nach:
| FRANKREICH – FRANZÖSISCHE ÜBERSEEGEBIETE | |
| LAND | GEOGRAFISCHE LAGE |
| MARTINIQUE | FRANZÖSISCHE ANTILLEN, KARIBIK |
| GUADELOUPE | FRANZÖSISCHE ANTILLEN, KARIBIK |
| FRANZÖSISCH-GUAYANA | SÜDAMERIKA, NÖRDLICH VON BRASILIEN |
| REUNION | MASKARENEN, INDISCHER OZEAN |
| MAYOTTE | STRASSE VON MOSAMBIK, INDISCHER OZEAN |
| SANKT PIERRE UND MIQUELON | ATLANTISCHER OZEAN, ÖSTLICH VON KANADA |
| SAINT BARTHELEMY | FRANZÖSISCHE ANTILLEN, KARIBIK |
| FRANZÖSISCH-POLYNESIEN | POLYNESIEN, PAZIFISCHER OZEAN |
| WALLIS UND FUTUNA | POLYNESIEN, PAZIFISCHER OZEAN |
| NEUKALEDONIEN | POLYNESIEN, PAZIFISCHER OZEAN |
| FRANZÖSISCHE SÜD- UND ANTARKTISGEBIETE | MELANESIEN, PAZIFISCHER OZEAN |
| CLIPPERTON-INSEL | PAZIFISCHER OZEAN, ÖSTLICH VON KANADA |
| DÄNEMARK – ÜBERSEEGEBIETE | |
| LAND | GEOGRAFISCHE LAGE |
| FÄRÖER-INSELN | NORDATLANTIK, ZWISCHEN SCHOTTLAND, NORWEGEN UND ISLAND |
| GRÖNLAND | ARKTISCHER OZEAN |
| NIEDERLANDE – ÜBERSEEGEBIETE | |
| LAND | GEOGRAFISCHE LAGE |
| ARUBA | KARIBIK |
| CURACAO | KARIBIK |
| SINT MAARTEN | NIEDERLÄNDISCHE ANTILLEN |
| SPANIEN – ÜBERSEEGEBIETE | |
| LAND | GEOGRAFISCHE LAGE |
| KANARISCHE INSELN | MITTELMEER |
| CEUTA | NORDAFRIKA |
| MELILLA | NÖRDLICH VON MAROKKO |
| DEUTSCHLAND – ÜBERSEEGEBIETE | |
| LAND | GEOGRAFISCHE LAGE |
| INSEL HELGOLAND | NORDSEE |
| GEBIET VON BÜSINGEN | |
3.11 Im Allgemeinen sind alle auf der Website angebotenen Produkte sofort verfügbar, außer in bestimmten Fällen, die ausdrücklich angegeben werden. Bei Zahlungen in Echtzeit (z. B. Kreditkarte, PayPal) ist die Verfügbarkeit der Produkte für die Dauer der Transaktion (60 Minuten) garantiert. Der Verkäufer kann jedoch unter keinen Umständen für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte haftbar gemacht werden.
3.12 Wenn Sie per Kreditkarte zahlen und ein Produkt nach dem Versand des Bestellformulars nicht mehr verfügbar ist oder nicht mehr zum Verkauf angeboten wird, informiert der Verkäufer Sie vor der Bestellbestätigung darüber.
3.13 Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptieren Sie auch eine etwaige Teillieferung, die sich auf die im Rahmen der Bestellung verfügbaren Produkte beschränkt, sowie den Verzicht auf jeglichen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz aus diesem Grund. Wenn Sie bereits für die gesamte Bestellung bezahlt haben, erstattet der Verkäufer Ihnen den Teil des Preises, der auf die nicht verfügbaren Produkte entfällt, auf die unten beschriebene Weise (siehe Abschnitt „Rückerstattungsbedingungen“).
3.14 Nach Abschluss der Bestellphase sendet Ihnen der Verkäufer an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse eine Mitteilung über den ordnungsgemäßen Eingang des Bestellformulars mit einer Zusammenfassung der im Bestellformular enthaltenen Informationen. Dieses Dokument ist nicht als Bestellbestätigung zu verstehen, die zu einem späteren Zeitpunkt versandt wird, wenn die Produkte tatsächlich versandt werden
4. Stornierung der Bestellung
4.1 Unbeschadet der Bestimmungen über die Stornierung ist es möglich, noch nicht bearbeitete Bestellungen (die mit dem Status „in Bearbeitung“ oder „in Erwartung der Zahlung“ gekennzeichnet sind) zu stornieren, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.
4.2 Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald die Bestellbestätigung eingegangen ist, d. h. sobald der Versand bearbeitet wurde.
4.3 Falls zum Zeitpunkt der Stornierung einer Bestellung die entsprechende Zahlung bereits erfolgt ist, muss der Kundendienst kontaktiert werden, um eine Rückerstattung zu beantragen (wie im Abschnitt „Rückerstattungsfristen und- bedingungen“ beschrieben)
5. Garantien und Kundendienst nach dem Verkauf
5.1 Bei den auf der Website angebotenen Produkten handelt es sich ausschließlich um Produkte von erstklassiger Qualität.
5.2 Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Website auf jeder Produktdetail-Seite angegeben. Die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund des Einflusses des verwendeten Internetbrowsers und Monitors von den tatsächlichen abweichen. Es versteht sich daher von selbst, dass der Verkäufer nicht für Ungenauigkeiten haftet, die auf eine Fehlfunktion des von Ihnen verwendeten Endgeräts zurückzuführen sind. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die Produktverpackung jederzeit zu ändern.
5.3 Der Verkäufer achtet mit größter Sorgfalt darauf, dass das, was auf der Website beschrieben und präsentiert wird, mit dem übereinstimmt, was auf dem Etikett auf der Verpackung der Produkte angegeben ist. In jedem Fall wird darauf hingewiesen, dass im Falle von Unterschieden stets das Etikett und die Gebrauchsanweisung des mitgelieferten Produkts maßgebend sind.
5.4 Bei der Lieferung des gekauften Produkts durch den Kurier sind Sie verpflichtet, zu überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt und ob die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder). Andernfalls dürfen Sie die Produkte NICHT entgegennehmen und müssen sie stattdessen dem Kurier überlassen. Sollte dies der Fall sein, müssen Sie den Verkäufer unverzüglich benachrichtigen, damit die gekaufte Ware umgehend zurückgeschickt werden kann. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die vom Kurier vorgelegte Empfangsbestätigung zu unterschreiben und dabei stets den Vermerk „MIT VORBEHALT ENTGEGENGENOMMEN" anzubringen; dies erleichtert und beschleunigt die Rückerstattung bei Transportschäden. Sollten die erhaltenen Produkte beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft sein, müssen Sie die Verpackung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt außen und innen fotografieren, wobei das Etikett, die Chargennummer und das Produkt sichtbar bleiben müssen, da der Verkäufer im Falle eines Erstattungsantrags dieses Daten anfordern kann, um die entsprechenden Kontrollen durchzuführen.
5.5 Wenn Sie das Dokument des Kurierdienstes vorbehaltlos unterzeichnet haben, können Sie keine Einwände mehr gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Produkte erheben, und das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in jeder Hinsicht auf Sie über.
5.6 Die Garantie für Mängel der verkauften Sache, die Garantie für Mängel der Beschaffenheit, der versprochenen und der wesentlichen Konformität sowie die anderen im Zivilgesetzbuch vorgesehenen Garantien mit ihren Bedingungen, Verwirkungen und Einschränkungen werden anerkannt. Vom Anwendungsbereich der Garantie ausgeschlossen sind Verwendungen des Produkts, die nicht seiner Bestimmung oder den Bestimmungen der Gebrauchsanweisung des Produkts entsprechen, sowie Fälle, in denen die Produkte an ungeeigneten Orten gelagert oder Wettereinflüssen, Schmutz oder Verunreinigungen ausgesetzt werden.
5.7 Nach Überprüfung der Einhaltung der vorstehenden Bestimmungen teilt der Verkäufer Ihnen die vorgesehenen Verfahren mit und veranlasst auf eigene Kosten die Abholung des beanstandeten Produkts durch einen Kurierdienst direkt bei einer von Ihnen angegebenen Adresse. Nach Erhalt des ordnungsgemäß zurückgesandten Produkts prüft der Verkäufer dessen tatsächliche Veränderung und sendet es im Falle eines positiven Ergebnisses innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück. Im Falle einer negativen Antwort wird der Verkäufer Sie unverzüglich über den negativen Ausgang des Rückgabeverfahrens informieren, und es wird Ihnen kein Ersatzprodukt zugesandt. In jedem Fall können Sie das Produkt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der Mitteilung des negativen Ergebnisses des Verfahrens auf Ihre Kosten beim Verkäufer abholen.
5.8 Die Konformitätsgarantie für die Produkte wird korrekt angewendet, wenn die folgenden Bedingungen ebenfalls vollständig erfüllt sind: a.) der Antrag auf Eröffnung des Verfahrens zur Inanspruchnahme der Garantie enthält die in der Bestellbestätigung enthaltenen Angaben zum Bestellcode und die Gründe für die Rücksendung; b.) die zurückgesandten Produkte werden in einer einzigen Sendung an den Verkäufer geschickt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgeschickt und versandt werden, nicht entgegenzunehmen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Sie aufzufordern, dem Antrag auf Inanspruchnahme der Garantie die Bestellbestätigung oder das Transportdokument oder andere Unterlagen beizufügen, die das Datum des Vertragsabschlusses und das Datum der Lieferung des zurückgegebenen Produkts belegen.
5.10 Der Verkäufer ist nicht haftbar oder verpflichtet, Ersatz für indirekte oder Folgeschäden zu leisten, wie z. B. und ohne Einschränkung Gewinnausfall, Verdienstausfall, Produktionseinschränkungen, Verwaltungs- oder Personalkosten, Verlust von Kunden oder Rechtsstreitigkeiten Dritter. Diese Garantie gilt nur für Produkte, die von einem Kunden mit Wohnsitz in Italien gekauft wurden.
6. Zahlungen
6.1 Der Verkäufer akzeptiert nur Zahlungen in Euro (€) auf die Art und Weise, die direkt auf der Website erklärt wird.
6.2 Für die Zahlung des Preises können Sie eine der im Bestellformular angegebenen Zahlungsweisen verwenden.
6.3 Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der gesamte Zahlungsvorgang in absoluter Sicherheit von WORLDLINE abgewickelt, wobei der Verkäufer nicht in den Besitz von Informationen bezüglich der vollständigen Kredit-/Debitkartennummer, des Sicherheitscodes oder Ähnlichem gelangt.
7. Versand und Lieferung der Produkte
7.1 Der Verkäufer versendet die Produkte in Italien und ins Ausland mit erstklassigen Kurierdiensten. Die Lieferung erfolgt montags bis freitags gemäß den bei Abgabe der Bestellung unterzeichneten Bedingungen.
7.2 Die Länder, in die der Verkäufer liefert, sind die Länder der EU, die auf der Seite „Versand“ angegeben sind.
7.3 Der Verkäufer verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die oben genannten Lieferfristen einzuhalten, haftet jedoch in keinem Fall für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch eine Verzögerung entstehen.
7.4 Für diese Initiative werden die Versandkosten vor dem Kauf auf der Seite des Warenkorbs angezeigt und sind dort sichtbar.
7.6 Überprüfen Sie bei Entgegennahme der Lieferung stets die Anzahl und Unversehrtheit der Pakete. Prüfen Sie die Übereinstimmung des Ihnen gelieferten Produkts mit der Bestellung und führen Sie das in Punkt 5.4 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Verfahren durch. Erst nach dieser Überprüfung können Sie die Lieferpapiere unterzeichnen, natürlich vorbehaltlich des in Punkt 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Widerrufsrechts.
7.7 Im Falle von Anomalien oder Beschädigungen muss die Reklamation sofort beim Kurierdienst erfolgen, wobei die Lieferung verweigert und der Kundendienst unverzüglich über den Vorfall informiert werden muss, wie in Punkt 5 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen. Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Verkäufers.
7.8 Die Zustellung durch den Kurierdienst erfolgt frei Bordsteinkante, sofern nicht anders angegeben, montags bis freitags während der üblichen Bürozeiten (9.00 bis 18.00 Uhr), ausgenommen an nationalen Feiertagen.
7.9 Wenn Sie am Tag der Lieferung nicht unter der von Ihnen angegebenen Adresse anzutreffen sind, werden 2 weitere Zustellversuche unternommen, und wenn diese erfolglos bleiben, wird die Ware an unser Lager zurückgeschickt.
8. Widerrufsrecht
8.1 Gemäß Artikel 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte an Sie und in jedem Fall innerhalb der in diesem Artikel genannten Fristen und der vorgesehenen Verfahren vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass Sie dafür Erklärungen abgeben müssen und ohne dass Ihnen eine Vertragsstrafe auferlegt wird, vorbehaltlich der in Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs genannten Ausnahmen (wie in Punkt 8.8 beschrieben)
8.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, eine entsprechende Mitteilung an den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse customerservice@dececco.it oder über den Abschnitt „Kontakte“ auf der Website zukommen lassen.
8.3 Nach Erhalt der oben genannten Widerrufserklärung schickt Ihnen der Verkäufer, nachdem er die Einhaltung der Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, über seinen Kundendienst eine E-Mail mit dem Betreff „Einleitung des Rücksendeverfahrens“, in der das Verfahren für die Rücksendung der Produkte beschrieben ist (siehe „Rücksendeverfahren bei Widerruf“ auf der Website).
Das zurückgegebene Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Einleitung des Rücksendungsverfahrens für den Widerruf unversehrt und in seiner Originalverpackung beim Verkäufer eingehen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte wird der Verkäufer ein Rückerstattungsverfahren einleiten (siehe „Rückerstattungen“ auf der Website), was nur dann geschieht, wenn die Produkte:
bis zum Ablauf der Frist abgesandt wurden (maßgeblich ist der Poststempel oder das Datum der Übergabe an einen Kurierdienst);
vollkommen unversehrt und in der Originalverpackung mit allen Bestandteilen (Produktverpackung und Begleitdokumentation) in einem Zustand sind, der es ermöglicht, sie wieder zum Verkauf anzubieten.
8.4 Im Falle eines Widerrufs, der auf die im vorstehenden Absatz genannte Weise mitgeteilt wurde, erstattet Ihnen der Verkäufer alle von Ihnen gezahlten Beträge (einschließlich der Lieferkosten für die Produkte, wenn Sie den vom Verkäufer angebotenen günstigsten Lieferdienst in Anspruch genommen haben) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der von Ihnen übermittelten Widerrufserklärung.
8.5 In Anbetracht der Merkmale der vom Verkäufer verkauften Produkte gilt das Widerrufsrecht nur für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, das Rücktrittsrecht nur für einen oder mehrere Teile des gekauften Produkts auszuüben. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, ist es möglich, den Widerruf für ein oder mehrere Produkte der Bestellung auszuüben, indem Sie die Beschreibung der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, in der Widerrufserklärung angeben. In diesen Fällen erfolgt die Erstattung nach den im vorstehenden Absatz genannten Verfahren.
8.6 Unabhängig von der Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für den Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch den Verkäufer immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (d. h. an den Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder an den Inhaber des Girokontos, von dem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde). Der Verkäufer behält sich, auch in Übereinstimmung mit dem Verbrauchergesetzbuch, das Recht vor, die Erstattung so lange zurückzuhalten, bis er die zurückgesendeten Produkte erhalten hat.
8.7 Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
die E-Mail, in der das Widerrufsrecht geltend gemacht wird, enthält den Bestellcode;
die Produkte, die sich auf die Bestellung beziehen, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, werden in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet. Der Verkäufer behält sich nämlich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgeschickt und versandt wurden, nicht zu akzeptieren.
8.8 Bitte beachten Sie, dass gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs (Ausnahmen vom Widerrufsrecht) das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen nicht gilt:
(Buchstabe c) Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierte Waren;
(Buchstabe d) Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
(Buchstabe e) versiegelte Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
9. Rücksendungen
9.1 Für diese Initiative wird das Rückgabeverfahren nur auf Ihren Antrag hin und nur in den Fällen eingeleitet, in denen:
a) Sie bei der Lieferung Schäden am Paket und/oder an der Verpackung feststellen;
b) Sie einen Fehler in Bezug auf die Zusammensetzung des gelieferten Pakets im Vergleich zur aufgegebenen Bestellung oder einen Mangel an bestellten Produkten feststellen;
c) Sie eine Anomalie in der Zusammensetzung des Produkts feststellen.
In allen oben genannten Fällen prüft der Verkäufer auf Ihren Antrag hin, ob die Voraussetzungen für die Eröffnung eines Rücksendes- (falls vom Verkäufer verlangt) und Erstattungsverfahrens erfüllt sind.
9.2 Nach der Eröffnung eines Rückgabeverfahrens schickt Ihnen der Verkäufer eine E-Mail mit einer Erklärung des Rücksendeverfahrens.
9.3 Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts an das vom Verkäufer angegebene Lager. Der Verkäufer bietet die Möglichkeit, das Produkt per Kurierdienst direkt an der von Ihnen angegebenen Adresse abzuholen. Das Produkt muss transportfähig sein (z. B. darf das Verfallsdatum nicht überschritten sein, die Verpackung darf nicht beschädigt oder geöffnet sein usw.). Die Kosten hängen von dem zurückzusendenden Produkt ab und der Betrag wird Ihnen mitgeteilt, bevor das Online-Rücksendeverfahren abgeschlossen ist. Die Kosten werden vom Gesamtbetrag der Erstattung abgezogen. Sie müssen an einem Wochentag an der von Ihnen angegebenen Adresse antreffbar sein, um dem Kurier die Waren zu übergeben.
9.4 Sie haften für die Ware während des Versands bis zur Unterzeichnung der Empfangsbescheinigung des Verkäufers im angegebenen Lager. Bei der Ankunft an der vom Verkäufer angegebenen Adresse wird das Produkt auf etwaige Schäden oder Manipulationen geprüft, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Verpackung und/oder die Originaltransportverpackung beschädigt ist, zieht der Verkäufer von der Rückerstattung einen Prozentsatz ab, der dem jeweiligen Wertverlust des Produkts entspricht.
9.5 Das zurückgesandte Paket muss eine Kopie der Bestellbestätigung enthalten, die an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt wurde, oder eine Kopie des Frachtbriefs, der sich zum Zeitpunkt des Empfangs auf dem Paket befand.
10. Erstattungsfristen und -modalitäten
10.1 Ein Erstattungsverfahren kann sich auf zwei verschiedene Arten von Situationen beziehen:
- Rückerstattung des Gesamtbetrags für ein Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde und das sich als so beschädigt erwiesen hat, dass der Kunde keinen Anspruch auf einen Ersatz hat;
- Teilerstattung für eine Bestellung, wenn ein oder mehrere Produkte zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar waren.
10.2 Unabhängig von der Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, wird die Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Ereignis in die Wege geleitet, das die Rückerstattung rechtfertigt, wobei nach Möglichkeit derselbe Zahlungsweg verwendet wird, über den die Bestellung aufgegeben wurde.
10.3 Unabhängig von der Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für den Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch den Verkäufer immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (d. h. den Inhaber der für die Zahlung des Preises verwendeten Kreditkarte oder den Inhaber des Girokontos, von welchem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde).
11. Datenschutz
11.1 Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
11.2 Wenn Sie weitere Informationen über die Datenschutzerklärung wünschen, können Sie eine spezielle Anfrage an den Kundendienst richten.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
12.1 Jeder Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer und den Verbrauchern gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen wird, unterliegt den italienischen Rechtsvorschriften und insbesondere dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbrauchergesetzbuch), unter besonderer Bezugnahme auf die Rechtsvorschriften über Fernabsatzverträge und der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs. In jedem Fall bleiben die Rechte, die den Verbrauchern durch zwingende Rechtsvorschriften des Staates der Verbraucher zuerkannt werden können, unberührt.
12.2 Für alle Streitigkeiten, die sich auf die Auslegung, die Erfüllung, die Nichterfüllung oder die Beendigung des Vertrags oder in irgendeiner Weise auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist der ausschließliche Gerichtsstand Rom, sofern das Gesetz nicht als ausschließlichen Gerichtsstand denjenigen des Verbrauchers vorsieht.
12.3 Bitte beachten Sie, dass Sie sich jederzeit an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden können.
13. Änderungen und Aktualisierungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, auch unter Berücksichtigung etwaiger gesetzlicher Änderungen; die neuen Bestimmungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für Verkäufe, die ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung getätigt werden.
Gemäß den Artikeln 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs sowie Artikel 33 ff. des Verbrauchergesetzbuchs erklären Sie ausdrücklich, dass Sie die folgenden Artikel der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ausdrücklich akzeptieren:
3 - Wie der Vertrag mit B2X S.r.l. zustandekommt
4 - Stornierung der Bestellung
5 - Garantien und Kundendienst nach dem Verkauf
6 - Zahlungen
7 - Versand und Lieferung der Produkte
8 - Widerrufsrecht
9 - Rücksendungen
12 - Anwendbares Recht und Streitbeilegung
13 - Änderungen und Aktualisierungen
