Rücksendungen und Rückerstattungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (i) das Produkt erhalten haben oder (ii) beim Kauf mehrerer Produkte, die separat mit einer einzigen Bestellung geliefert wurden, das letzte Produkt erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, sollten Sie Eurostep Commerce SRL mit Sitz in 31044 Montebelluna (TV), Viale Feltrina Sud 192, über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie eine ausdrückliche Widerrufserklärung an die E-Mail-Adresse: HelpOnline@dececco.it senden und dazu das beigefügte Formular verwenden, und die Anweisungen befolgen, auf die in der E-Mail mit der Widerrufsbestätigung verwiesen wird, die Sie von De Cecco erhalten haben. Denken Sie daran, zusammen mit dem Produkt in das Paket zu geben und an folgende Adresse zu senden: Magazzino Quarantena c/o F.lli De Cecco - Via F. De Cecco - 66015 Fara S. Martino (CH), Italien.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, senden Sie die Anfrage vor Ablauf der Widerrufsfrist über das Formular.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Art der Lieferung als der günstigsten angebotenen Standardlieferung ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt erstattet, zu dem Eurostep Commerce SRL Ihre Widerrufserklärung erhält. Diese Rückerstattungen erfolgen mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie verlangen eine Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel. In diesem Fall sind alle zusätzlichen Kosten, die sich aus dem von Ihnen gewählten anderen Zahlungsmittel ergeben, von Ihnen zu tragen. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, dem Verkäufer stets per E-Mail an HelpOnline@decco.it die Bankverbindung für die Banküberweisung zu seinen Gunsten mitzuteilen und sicherzustellen, dass der Verkäufer in die Lage versetzt wird, den fälligen Betrag zurückzuerstatten. Die Rückerstattung kann ausgesetzt werden, bis die Waren eingegangen sind oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, sofern dies früher erfolgt.

Sie haften für eine etwaige Wertminderung der Waren, die sich aus einer Handhabung ergibt, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Rückgabe wegen Fehler oder Nichtkonformität

Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie das beigefügte Formular, das vollständig ausgefüllt ist, einreichen und ein Foto als Nachweis beifügen. Sie können dies über das Kontaktformular oder per E-Mail an HelpOnline@dececco.it tun.

Der Kundendienst sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen, um mit der Sendung fortzufahren und erteilt Anweisungen für den Ersatz oder die Rückerstattung des gekauften Artikels.